PANDEGLANG|sergap24.com – Ramainya pemberitaan terkait dugaan kurangnya pelayanan terhadap pasien di RS Alinda Husada Pandeglang akhirnya mendapat tanggapan langsung dari pihak manajemen rumah sakit.

Pihak RS menegaskan bahwa kejadian tersebut bukan karena kelalaian tenaga medis, melainkan terjadi miskomunikasi saat pergantian shift petugas dari malam ke pagi hari.

Direktur RS Alinda Husada, dr. Entis Sutisna, MRS, menjelaskan bahwa pihaknya telah melakukan penelusuran internal dan memastikan tidak ada unsur kesengajaan atau kelalaian dalam pelayanan.

“Setelah kami lakukan klarifikasi kepada tim medis yang bertugas, diketahui bahwa sempat terjadi miskomunikasi pada saat pergantian shift dari malam ke pagi. Namun hal itu langsung kami tangani, dan kini situasi sudah kondusif,” ujar dr. Entis kepada wartawan, Kamis (09/10/2025).

Lebih lanjut, dr. Entis juga menegaskan bahwa pihaknya selalu berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pasien tanpa membedakan status atau jenis kepesertaan.

“Kami tetap berpegang pada prinsip pelayanan kesehatan yang profesional dan berkeadilan. Tidak ada niat untuk mengabaikan pasien mana pun. Kami juga sudah berkomunikasi dengan keluarga pasien dan mereka telah memahami serta memaafkan situasi tersebut,” jelasnya.

Pihak keluarga pasien yang sebelumnya sempat menyampaikan keluhan juga membenarkan bahwa persoalan tersebut sudah diselesaikan secara baik-baik. Mereka menilai pihak rumah sakit telah menunjukkan itikad baik dan tanggap terhadap klarifikasi yang dilakukan.

“Kami sudah bertemu pihak rumah sakit dan mereka menjelaskan dengan baik. Kami memahami bahwa ini hanya salah paham karena pergantian petugas. Sekarang semuanya sudah selesai,” ujar salah satu anggota keluarga pasien.

dr. Entis menambahkan, pihak RS Alinda Husada akan terus melakukan evaluasi rutin agar hal serupa tidak terulang, terutama dalam menjaga koordinasi antar-shift tenaga medis.

“Kami jadikan ini sebagai pembelajaran bersama agar pelayanan semakin baik ke depan,” tuturnya.

Dengan adanya klarifikasi ini, RS Alinda Husada berharap masyarakat tetap memberikan kepercayaan dan dukungan, agar pihaknya dapat terus berfokus pada peningkatan mutu layanan dan keselamatan pasien di Kabupaten Pandeglang.”(Red)